Refund policy
Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: 27 de septiembre de 2026
En TuMundoNFC queremos que recibas tu pedido en perfectas condiciones. A continuación, te explicamos nuestra política de devoluciones y reembolsos.
1. Plazo de devolución
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución cuando legalmente corresponda.
Las tarjetas NFC que hayan sido personalizadas o fabricadas según las especificaciones solicitadas por el cliente podrán estar sujetas a las excepciones legales aplicables al derecho de desistimiento.
2. Productos defectuosos o recibidos en mal estado
Si recibes una tarjeta NFC defectuosa, dañada o en mal estado, debes ponerte en contacto con nosotros lo antes posible y, en todo caso, dentro del plazo legal correspondiente.
Para gestionar la incidencia, deberás enviar un correo a:
En el correo deberás indicar:
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Número de pedido.
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Nombre del comprador.
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Descripción del problema.
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Fotografías del producto y del embalaje cuando resulte necesario.
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Cualquier otra información que podamos solicitar para comprobar la incidencia.
Una vez revisado el caso, si se confirma que el producto presenta un defecto o daño imputable al producto o al envío, podremos ofrecerte, según corresponda, la reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso, de acuerdo con la normativa aplicable.
3. Productos que no presentan defectos
Los productos que hayan sido utilizados, dañados por el cliente o modificados después de su recepción podrán estar sujetos a las condiciones y excepciones establecidas por la legislación aplicable.
En el caso de productos personalizados, el derecho de desistimiento podrá no resultar aplicable cuando concurra una excepción legal.
4. Reembolsos
Cuando corresponda realizar un reembolso, este se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado para realizar la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método permitido legalmente.
El plazo de tramitación dependerá de las circunstancias de cada caso y de los plazos establecidos por la normativa aplicable.
5. Gastos de devolución
Cuando la devolución se deba a que el producto ha llegado defectuoso, dañado o no se corresponde con el pedido realizado, TuMundoNFC asumirá los gastos que legalmente correspondan.
En los demás supuestos, los gastos de devolución serán responsabilidad del cliente cuando así lo permita la normativa aplicable y se haya informado previamente de ello.
6. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, cambios o reembolsos, puedes contactar con nosotros:
TuMundoNFC
Email: tumundonfc2026@gmail.com
Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta las condiciones aplicables a su pedido, sin perjuicio de los derechos que le reconozca la legislación vigente.